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2. Données collectées
Lorsque vous visitez notre site ou passez commande, nous collectons les données suivantes :
- Nom, prénom
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- Adresse postale de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé, nous ne stockons aucune donnée bancaire)
- Historique de commandes
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- Traiter et livrer vos commandes
- Vous contacter concernant votre commande (confirmation, suivi, service après-vente)
- Répondre à vos demandes de contact
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4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- L’exécution du contrat de vente (traitement de commande)
- Notre intérêt légitime (amélioration du service, prévention de la fraude)
- Votre consentement, pour les cookies non essentiels et la newsletter le cas échéant
5. Durée de conservation
Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de votre commande, puis archivées conformément aux obligations légales comptables et fiscales (10 ans pour les documents commerciaux), sauf demande de suppression de votre part dans les limites prévues par la loi.
6. Destinataires des données
Certains de nos fournisseurs et prestataires (notamment pour la fabrication et l’expédition des produits) sont situés en dehors de l’Union européenne. Dans ce cas, seules les données nécessaires à la livraison (nom, adresse, téléphone) leur sont transmises, avec des garanties appropriées conformément au RGPD.
7. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
- Droit d’accès
- Droit de rectification
- Droit à l’effacement
- Droit à la limitation du traitement
- Droit à la portabilité des données
- Droit d’opposition
Pour exercer ces droits, contactez-nous à EGP@cocooneuw.com. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
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9. Sécurité
Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation.
10. Modifications
Cette politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.
Dernière mise à jour : 23 septembre 2026